LA DÉMARCHE QUALITÉ

> La charte de qualité éthic étapes
Mieux vous accueillir : une charte de qualité reconnue depuis 1986 et en perpétuelle évolution, qui garantit en tous points du réseau une grande qualité de prestation - confort, restauration, activités culturelles et sportives, sécurité, respect des législations en vigueur - et un accueil assuré par un personnel, qualifié et motivé par sa mission d'accueil.

Deux classements, soit plus de 200 critères perpétuellement actualisés et contrôlés qui, en 4 niveaux, dessinent un profil parfaitement fiable de chaque centre. Le premier, « confort et services », porte sur l'hébergement, la restauration, l'accueil et les services. Le second, « activités et environnement », sur les loisirs organisés, les infrastructures et sur l'environnement (nature, tourisme, sport, culture).

: Atouts simples
: Atouts simples et variés
: Atouts nombreux et variés
: Atouts très nombreux et très variés


> L'engagement public des centres éthic étapes
Les éthic étapes s'engagent en 10 points

1. Un hébergement confortable et une restauration de qualité dans le respect d'une politique tarifaire adaptée
2. Un service d'accueil pour vous aider à organiser votre séjour et à découvrir les richesses des régions.
3. Une équipe de professionnels qualifiés et motivés par leur mission éducative et culturelle.
4. Un contrôle permanent de la qualité de nos prestations. L'enregistrement de vos remarques et suggestions.
5. Des espaces de détente et d'animation.
6. Des activités culturelles, sportives ou artistiques variées.
7. La sécurité et la conformité des installations.
8. Un contrat de réservation écrit qui garantit le respect des engagements pris pour l'organisation de votre séjour.
9. La prise en compte du développement durable dans nos pratiques
10. La puissance d'un réseau national qui s'engage au respect de cette charte par chacun de ses membres.